インタビュー

カーケアセンター
店長インタビュー東戸塚店　西川店長

• 好きなことだから学ぶのが楽しい

  

  「車はずっと好きだったんです。
  東戸塚って車社会なので、日常的に触れる機会も多くて。
  気がついたら趣味になっていましたね」。
  
  未経験で飛び込んだカーケアの世界。
  
  「入社後は毎日が勉強の連続。でも、好きなことだから学ぶのも楽しい。
  洗車やコーティングで車がきれいになって、お客様が喜んでくれるのが本当にうれしいんです」。

• 専門店ならではの気づきとこだわり

  

  「たとえば、お客様の車の汚れがなかなか落ちない場所がある。
  ヘッドライトが黄色くなって気になっている…。
  そうしたちょっとした悩みも、当店ではしっかり対応できます」。
  
  洗車においても、一般的な手洗いとはひと味違います。
  「ホイールの内側まできれいにしたり、内装のシミには専用の溶剤で丁寧に処理したり。
  限られた時間の中で、プロとしてクオリティの違いを感じていただけるよう心がけています」。
  
  また、意外と見落とされがちなのが「窓」や「ホイール」のコーティング。
  「ボディはコーティングされていても、ガラスやホイールまではされていない車が多いんです。そういった部分まで施工することで、車の価値を守ることができ、リセール時にも差が出ます」。

• わかりやすい料金設定で安心を

  

  カーケアセンターの特徴のひとつが「わかりやすい料金設定」。
  「他のお店だと、基本のコーティング価格は安くても、追加作業でどんどん金額が上がってしまうことがある。
  でも当店はコミコミ価格でご案内しているので、お客様に安心して選んでいただけます」。
  車の使用頻度や保管状況、洗車の習慣などを丁寧にヒアリングしたうえで、ベストなプランをご提案しています。

• 将来は車の相談窓口のような存在に

  

  現在は店長として店舗運営を任されながら、日々学びを深めている西川店長。
  「同じ作業の繰り返しで満足せず、常に新しい技術や知識を吸収していきたい。
  そうして得たスキルをお客様に還元していけたらと思っています」。
  今後は、プロテクションフィルムや板金・修理といった分野にも対応し、本当の意味でのカーケアを実現していく構想もあるとのこと。
  「いずれは『車のことならあそこに聞けば大丈夫』と思っていただけるような存在を目指したいです」。

• お客様へメッセージ

  

  「初めてご利用される方は不安もあるかと思います。
  でも、当店は25年以上の実績があり、専門店としての技術と経験があります。
  まずは一度体験してみてください。
  カーケアのクオリティにご満足いただける自信があります」。
  
  西川店長のお話からは、車への情熱と、お客様に寄り添うサービスへの強い想いが伝わってきました。
  地元・東戸塚で、車の相談窓口として成長し続ける西川店長の今後に期待が高まります。